あらき由美子

　3月4日の市民局審査で、私は区役所の機能強化について質問しました。生活相談者に伴って区役所に行った際、まずは市民税課で手続きを行い、それから保険年金課で国民健康保険の手続きを行ったという経験を紹介し、一か所で相談や手続きが終わるワンストップサービスを行うべきではないかと提案しました。

西山市民局長は、横浜市では区役所内で関連する課の職員が勉強会を開くなど関連する業務知識を身に付ける努力をしており、ワンストップサービスではスペースの問題やかえって時間のかかる場合もあると述べました。

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